Merci pour votre confiance au Littoral – Hôtel & Spa!
Internet
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Pré-autorisation
Nous procéderons à la pré-autorisation du montant total de votre séjour (minimum de 50$) 72 heures avant votre arrivée sur la carte de crédit fournie au dossier. Il ne s’agit pas du paiement, mais d’une pré-autorisation en guise de sécurité. À votre arrivée, vous serez en mesure de payer de la manière que vous souhaitez.
Arrivée
La réception est ouverte de 7h à 23h.
Si vous arrivez et que la réception est fermée, vous aurez accès à votre chambre via un système entièrement autonome. Un code vous sera alors transmis via notre système KeyCafe par courriel le soir même de votre arrivée. Ce code unique vous permettra d’ouvrir la case de notre boîte à clés.
Si la réception est ouverte, veuillez faire votre arrivée à la réception.
Boîte à clés
La boîte à clés se trouve à l’extérieur, près de la porte de la réception.
Clés
Vous trouverez, dans votre case, deux clés. L’une d’elle sera gravée de la lettre A, C ou P, et sera utile pour ouvrir la porte d’accès au corridor du rez-de-chaussée menant aux chambres. Si elle porte la lettre A, cette porte d’accès se trouve à environ 10 mètres de la boîte à clés. Si elle porte la lettre C ou P, cette porte se trouve sur le côté droit de l’immeuble où se trouve la boîte à clé, près de la terrasse.
La deuxième clé est la clé de votre chambre. Le numéro de votre chambre est gravé dans la clé.
Veuillez faire attention à ne pas perdre vos clés puisqu’il s’agit des uniques exemplaires que vous aurez. Pour une perte de clé en dehors de nos heures de bureau soit entre 23h et 7h, veuillez téléphoner au 418-661-6901 et faites l’option 2.
Ménage
Option de base
Aucun ménage de votre chambre ne sera effectué pendant votre séjour.
Pour remplacer vos serviettes, veuillez les placer dans le sac situé près du téléphone et l’accrocher sur la poignée extérieure de votre chambre avant 11h.
Option ménage
Le ménage de votre chambre est disponible sur demande pour 40$ + taxes.
Ménage effectué:
Changement des serviettes et des draps (si le lit est libre d’objets)
Nettoyage du plancher
Nettoyage de la salle de bain
Nettoyage de la vaisselle du Littoral
Poubelle et recyclage ramassés
Désinfection.
Conditions:
Le ménage doit être demandé avant 16h la veille
Extra de 40$ + taxes / ménage
Personne ne doit se trouver dans la chambre pendant le ménage
Le ménage sera effectué au plus tard à 17h le lendemain
Valide selon les disponibilités de l’équipe.
Réapprovisionnement
Pour les séjours de trois jours et plus, du café et du papier hygiénique, entre autres, ont été ajoutés dans votre chambre. S’il vous en manque, contactez-nous et nous vous en fournirons d’autres avec plaisir.
Animal de compagnie
Si vous voyagez avec votre animal de compagnie, nous vous rappelons que seul les chiens sont admis et que des chambres sont spécialement assignées pour les accueillir. Il est donc obligatoire d’informer l’hôtel de la présence de votre chien au moment de la réservation.
Pour connaître tous les détails de notre Programme Bienvenue toutous, cliquez ici.
Si vous êtes allergique aux chiens et que vous souhaitez être assigné dans une chambre en dehors de ce Programme malgré l’hygiène impeccable de nos chambres, faites-nous en part et nous vous assignerons une chambre dans laquelle les chiens ne sont pas permis.
COVID-19
Notre souhait est de vous permettre de dormir avec la même paix d’esprit qu’à la maison. C’est dans cette optique que nous avons accru nos mesures d’hygiène et en avons adopté de nouvelles. Vous trouverez tous les détails de nos actions en cliquant ici.
Si vous rencontrez des symptômes grippaux, nous vous invitons à reporter votre visite et à nous en informer rapidement. Si vous rencontrez des symptômes pendant votre séjour, nous vous recommandons de vous isoler dans votre chambre, de rejoindre la ligne d’information sur la COVID-19 au 1 877 644-4545 et suivre les recommandations formulées.
Déjeuners
Si votre séjour inclut les déjeuners, la salle à manger ouvre à 7h. Si vous souhaitez déjeuner plus tôt, notre équipe pourra vous les remettre à votre arrivée et vous pourrez alors les déguster dans votre chambre.
Si vous souhaitez inclure nos déjeuners prêts-à-emporter à votre séjour (15 $ + taxes / personne), veuillez nous en informer 24h avant votre arrivée en cliquant ici.
Politique chambre sans fumée
Fumer dans nos chambres est strictement interdit. Une pénalité de 400$ peut s’appliquer si cette interdiction n’est pas respectée.
Communiquer avec nous
Il sera toujours très facile de communiquer avec nous, 7 jours sur 7, entre 7h et 23h:
Textez-nous au 581-701-8344
Chattez avec nous en vous en cliquant sur l’icône en bas à droite
Téléphonez-nous au 1-877-661-6901
Écrivez-nous à [email protected].
Pour une perte de clé ou une urgence en dehors de nos heures de bureau soit entre 23h et 7h, veuillez téléphoner au 418-661-6901, option 2.